¿Qué es la OMIC?
La OMIC es un servicio gratuito de información y orientación a las personas consumidoras, creado por el Ayuntamiento de Villanueva de los Castillejos en enero de 2012 que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre estas personas y el tejido empresarial, para intentar una solución amistosa. Se dirige exclusivamente a personas particulares no pudiendo ser utilizado por profesionales o emprendedores autónomos.
¿Cuáles son sus funciones?
- Ofrece información, ayuda y orientación a la población consumidora.
- Se encarga de la recepción, tramitación y mediación tanto de las reclamaciones como de quejas que se presenten directamente en la Oficina por la persona o bien sean remitidas por otras Oficinas o Asociaciones de personas consumidoras.
- Colabora con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de este sector.
- Remite a la Junta Arbitral de Consumo, dependiente de la Excma. Diputación Provincial de Huelva, y al Servicio de Consumo de dicha Delegación Provincial de la Junta de Andalucía, todas aquellas reclamaciones y/o quejas en las que no se haya podido alcanzar un acuerdo mediador.
- En general, realiza cualquier función que contribuya a la protección de toda persona consumidora de bienes y/o servicios.
Asuntos que se tratan habitualmente:
Todos los relacionados con el ámbito del Consumo los cuales se pueden estructurar en:
- Bienes (automóviles, electrodomésticos, juguetes, ropa…por ejemplo)
- Suministros (agua, luz, telefonía fija y móvil y ADSL)
- Servicios (financieros tales como hipotecas: cláusula suelo y demás contrataciones de servicios bancarios como préstamos)
Para todas las reclamaciones/quejas se pone a disposición de las personas usuarias al respectivo Libro Oficial de Hoja de Quejas y Reclamaciones publicado por la Junta de Andalucía.
- Nombre
- Centro Municipal de Información al Consumidor
- Ciudad
- Villanueva de los Castillejos
- Dirección
C/Lepe, número 8 (Centro Municipal de Información a la Mujer)
- Teléfono
- 959 38 59 25
- asesoracastillejos@hotmail.com
- Horario atención al público
Lunes y miércoles de 12:00 a 14:00 horas.
- Horario atención al público
Lunes y miércoles de 12:00 a 14:00 horas.